Gestão de Dispositivos Teams Vai para o PMP: Guia até 15/12

O maior risco desta transição não é o novo portal, e sim os dispositivos que ninguém verifica há meses. A própria orientação da Microsoft torna três condições críticas.

Primeiro, o nível de firmware. Telefones Teams e outros dispositivos Teams Android precisam da versão 830 ou posterior do Admin Agent para serem gerenciados no PMP. Telefones abaixo da versão 830 só recebem atualizações do Admin Agent pelo TAC, portanto precisam ser atualizados antes que o TAC deixe de gerenciá-los. Equipamentos com Admin Agent 794 ou posterior podem receber a atualização necessária automaticamente depois de ligados e conectados, enquanto os mais antigos precisam primeiro de uma atualização de firmware do fabricante.

Segundo, o estado do login. Um dispositivo precisa estar logado para ser incorporado ao PMP. Telefones deslogados há muito tempo, como unidades reserva no estoque ou aparelhos de uma filial fechada, precisam fazer login pelo menos uma vez.

Terceiro, o hardware em fim de vida. A Microsoft lista modelos que chegaram ao fim do suporte e que os administradores devem atualizar manualmente. Telefones SIP conectados pelo Teams SIP Gateway não recebem atualizações de aplicativo nem de firmware em nenhum dos dois portais, então o ciclo de vida deles precisa ser gerenciado à parte.

Essa mudança chega ainda em um mês movimentado para os administradores do Teams. Outros avisos de novembro incluem o compartilhamento de arquivos em chats externos ativado por padrão para locatários que nunca configuraram a política (MC1479514) e a divisão da política de reuniões do Copilot nas novas configurações MeetingAI e TranscriptionWithMeetingAI (MC1532253). Cada mudança é pequena isoladamente; juntas, exigem uma revisão estruturada do locatário do Teams, e não uma checagem rápida.

Uma migração bem-sucedida para o Pro Management Portal depende de inventário, firmware, rede e permissões. Os passos abaixo seguem a orientação publicada pela Microsoft e as recomendações de preparação da Microsoft Tech Community.

1. Exporte agora um inventário completo do TAC. Registre modelo, firmware, versão do Admin Agent, localização e estado de login de cada telefone, sistema de sala e painel. Inclua equipamentos reserva e armazenados.
2. Atualize todos os telefones Teams para Admin Agent 830 ou posterior. Priorize os aparelhos abaixo da versão 794, que exigem primeiro firmware do fabricante. Faça isso enquanto o TAC ainda gerencia os telefones, antes de 15 de dezembro.
3. Faça login nos equipamentos ociosos. Ligue e faça login nos telefones que ficaram offline ou deslogados por muito tempo para que o PMP consiga incorporá-los.
4. Valide o acesso de rede. Garanta que os dispositivos alcancem os endpoints publicados pela Microsoft para dispositivos Teams. Teste o tráfego WebSocket, não apenas HTTPS, e verifique se proxies, inspeção TLS e capacidade de NAT não interferem. Dispositivos Teams Rooms têm suporte limitado a proxies com autenticação.
5. Confirme as funções no portal. Verifique se os administradores certos, como administradores do Teams e administradores de dispositivos Teams, acessam o PMP, e defina acessos por função para técnicos locais, se necessário.
6. Planeje os anéis de atualização antes de confirmá-los. No PMP, confirmar a configuração de anéis é irreversível. Por padrão, todos os telefones ficam no anel General, os anéis do PMP distribuem atualizações mais rápido do que as fases do TAC e as atualizações automáticas rodam em uma janela noturna das 0h às 5h, no horário local do dispositivo. Uma pausa em todo o locatário dura duas semanas antes de as atualizações serem retomadas automaticamente.

Um desenho resiliente de conectividade multioperadora e SD-WAN facilita o passo 4, porque políticas de firewall e proxy consistentes entre as unidades fazem com que um aparelho que funciona em um escritório funcione também em todos os outros.

Bem conduzida, a mudança para o PMP é uma oportunidade de organizar e padronizar todo o parque de dispositivos Teams. Os benefícios vão além de manter o suporte.

• Um só lugar para salas e telefones. Salas de reunião, painéis e telefones são gerenciados em um único portal, e as equipes de suporte deixam de alternar entre consoles para diagnosticar uma unidade.
• Atualizações mais rápidas e controladas. Os anéis de atualização permitem testar um novo firmware em um grupo pequeno antes que ele chegue a executivos ou atendentes da central, reduzindo o risco de uma versão com defeito interromper as chamadas.
• Um registro de ativos preciso. O inventário revela telefones sem uso, em fim de vida ou atribuídos a pessoas que já saíram, o que pode reduzir custos de licenças e hardware.
• Melhor qualidade de chamadas. Validar os caminhos de rede para a gestão de dispositivos costuma revelar problemas de proxy e firewall que também afetam voz e vídeo. Corrigi-los melhora a confiabilidade do tráfego de voz e troncos SIP em todas as unidades.
• Controle de mudanças pronto para auditoria. Um plano de transição documentado, com níveis de firmware e atribuição de anéis, dá a auditores e à gestão evidências claras de como os equipamentos de comunicação são mantidos.

Uma lista prática para este mês: exportar o inventário do TAC, atualizar os telefones para Admin Agent 830 ou posterior, fazer login nos equipamentos ociosos, confirmar endpoints de rede e acesso WebSocket, atribuir funções no PMP e desenhar os anéis de atualização antes de confirmá-los. Organizações com recursos internos limitados podem contar com serviços gerenciados de TI para executar o inventário e as atualizações sem tirar os engenheiros de outros projetos.

A HIT Communications tem mais de 30 anos de experiência em voz e conectividade corporativa na América Latina, nos Estados Unidos e na Europa. A gestão de dispositivos é apenas uma parte de uma experiência confiável de chamadas no Teams, e cobrimos toda a solução.

Nossos serviços de Microsoft Teams Direct Routing e UCaaS conectam o Teams à rede telefônica pública com números locais em vários países, e nossa equipe pode gerenciar seus telefones Teams, sistemas de sala e anéis de atualização como parte do serviço. Nossa oferta de tráfego de voz e troncos SIP fornece rotas de nível operadora para altos volumes de chamadas, enquanto nosso desenho de conectividade multioperadora mantém dispositivos e usuários conectados com redes redundantes e políticas consistentes em cada unidade.

Trabalhamos com CIOs, gerentes de TI e equipes de telefonia que querem um único parceiro responsável em vez de vários fornecedores. Se você não sabe quantos dos seus telefones estão abaixo do Admin Agent 830 ou quais equipamentos estão offline, esse é o melhor ponto de partida.

A transição da gestão de dispositivos Teams é um prazo, não apenas uma troca de portal. Dispositivos SIP, Teams Rooms em Android e painéis saem do centro de administração do Teams até o fim de novembro de 2026, e os telefones Teams vêm em seguida até 15 de dezembro de 2026. Os equipamentos desatualizados, offline ou deslogados são os que têm maior chance de ficar sem gestão.

Comece pelo inventário, atualize o firmware enquanto o TAC ainda alcança seus telefones, valide o acesso de rede e planeje com cuidado os anéis de atualização do PMP. Se quiser apoio para revisar seu parque de dispositivos Teams ou conduzir a transição de ponta a ponta, fale com a equipe da HIT Communications e construiremos um plano com você.