Omnichannel
Com o OmniHIT, solução de atendimento omnichannel em nuvem da HIT Communications, sua empresa pode expandir os canais de comunicação, integrar novas interações às existentes e oferecer suporte ágil, moderno e totalmente conectado às necessidades do seu cliente.
Conecte seu Facebook em uma única plataforma
Conecte todos os seus canais de atendimento em uma única plataforma.
Comunicar-se com clientes nas redes sociais inspira uma experiência unificada de atendimento que aumenta métricas como satisfação e fidelidade à marca.
Solicitar uma demonstraçãoFluxo de trabalho eficiente.
Melhore seus processos. Obtenha ferramentas personalizadas para sua estrutura.
Integrações Personalizadas
com mais de 1.000 CRMs
ChatBot
personalizado pela equipe HIT
Multi-agentes
distribua chamadas para vários agentes
Mensagem privada
Tenha conversas entre o Supervisor e o Agente sem o cliente ver
Marcadores Personalizados
crie tags e filtre-as conforme necessário
Pesquisa de Satisfação
monitore a qualidade dos seus serviços
Campanhas
envio automático de mensagens personalizadas
Fazer Chamadas
diretamente da plataforma sem precisar trocar de tela
+100
Ferramentas para você!
Nossa diferença:
API oficial do WhatsApp Business Solution Meta. Sem risco à integridade do seu número.
Esteja sempre pronto para atender seus clientes.
Com um design fácil e intuitivo projetado para oferecer uma melhor experiência ao usuário e suavizar a curva de aprendizado.
Melhore seus processos, aplique as ferramentas do OmniHIT de acordo com sua estrutura.
Não para por aí! Você também terá o poder da liderança em suas mãos, com painéis personalizados para cada função:
Agentes
Administrador
Supervisor
Uma plataforma, infinitas possibilidades de atendimento.
Conecte vendas, suporte e logística em uma única solução. Integração completa: do lead à entrega.
Departamentos de vendas
Transforme leads em clientes com interações instantâneas.
Suporte ao cliente
Obtenha suporte 24/7. Ofereça um serviço de primeira classe onde quer que seus clientes estejam.
Logística e distribuição de pedidos
Otimize sua operação e impressione seus clientes.
Relatórios personalizados
Explore o universo completo do seu atendimento em um só lugar!
Tenha uma visão geral das chamadas abertas, tempos de tratamento, interações dos agentes, solicitações resolvidas e até agilize os tempos de resposta com respostas rápidas pré-programadas. Além disso, descubra horários de pico, gerencie filas e muito mais.
Conecte-se ao
futuro com a HIT
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