Comunicaciones Unificadas
HIT COMMUNICATIONS COLOMBIA
Convierta Microsoft Teams en su central telefónica
Integramos nuestra robusta red de voz global con la plataforma de colaboración líder. Realice y reciba llamadas externas (Direct Routing) desde cualquier dispositivo sin salir de la aplicación.
Direct Routing Certificado
+60 Países DID
Soporte 24/7
Tarifas SIP Preferenciales
Microsoft
TeamsEL VÍNCULO PERFECTO
Una sola aplicación para llamar, colaborar y reunirse
Lleve la comunicación de su organización al siguiente nivel integrando los servicios especializados de HIT Communications directamente en su ecosistema de Microsoft Teams. Al unificar su telefonía empresarial y sus herramientas de productividad en una sola interfaz, su equipo podrá gestionar llamadas, videollamadas y mensajería sin interrupciones.
Nuestra solución está diseñada para potenciar la conectividad empresarial, ofreciendo la estabilidad y el soporte técnico de alto nivel que su negocio requiere para competir en la era digital.
ARQUITECTURA DE INTEGRACIÓN
Microsoft Teams
Plataforma de colaboración empresarial
DIRECT ROUTING HIT
Red de Voz HIT
PSTN Global · +60 países · SIP Premium
EL COSTO DE LA FRAGMENTACIÓN
Operar con sistemas de comunicación separados frena a su organización
Doble plataforma, doble fricción
Sus colaboradores alternan entre Teams y el sistema telefónico tradicional, perdiendo contexto, productividad y tiempo en cada interacción.
Costos de telefonía desbordados
Las tarifas de telefonía tradicional y los cargos por llamadas internacionales impactan su presupuesto operativo sin entregar valor diferencial.
Sin presencia local internacional
Operar sin numeración DID local en mercados clave genera desconfianza, reduce la tasa de respuesta y limita su alcance comercial.
Soporte sin SLA garantizado
Incidentes en comunicaciones críticas sin respuesta técnica oportuna generan interrupciones que afectan directamente su operación y reputación.
LA SOLUCIÓN HIT
Telefonía empresarial nativa dentro de Microsoft Teams
Con HIT Direct Routing, Teams se convierte en su central telefónica completa: haga y reciba llamadas externas, gestione extensiones y acceda a números internacionales desde un único entorno.
Direct Routing nativo
Conectamos su tenant de Microsoft 365 directamente a nuestra red SIP certificada. Sin hardware adicional, sin complejidad de instalación.
Numeración DID en +60 países
Asigne números locales en los mercados donde opera. Sus clientes llaman a un número local; su equipo atiende desde Teams dondequiera que esté.
Tarifas SIP preferenciales
Reduzca drásticamente el costo de llamadas nacionales e internacionales con nuestras tarifas SIP preferenciales, sin cargos ocultos.
Soporte de ingeniería 24/7
Equipo de ingeniería especializado en Teams y voz empresarial disponible las 24 horas para mantener su comunicación sin interrupciones.
VENTAJAS OPERATIVAS
Maximice el valor de su plataforma de colaboración
Al integrar nuestras soluciones de voz con Microsoft Teams, su empresa no solo gana movilidad, sino que optimiza recursos y mejora la experiencia de sus clientes y colaboradores.
Ahorro Significativo
Reducción de costos de telefoníaReduzca drásticamente los costos de telefonía tradicional. Aproveche nuestras tarifas SIP preferenciales sin cargos ocultos ni sorpresas en su facturación.
Numeración Internacional
+60 países disponiblesAsigne números locales (DID) de más de 60 países directamente a sus usuarios de Teams, proyectando presencia local sin importar dónde estén físicamente.
Continuidad y Respaldo
Infraestructura redundanteNuestra infraestructura redundante garantiza que sus comunicaciones de voz no se detengan, respaldadas por un equipo de ingeniería proactivo 24/7 en Colombia.
PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN
De la configuración a la operación en cuatro etapas
Nuestro equipo de ingeniería gestiona cada fase de la integración para garantizar una transición sin interrupciones y con mínimo impacto operativo.
01
Diagnóstico de infraestructura
Evaluamos su entorno Microsoft 365, licencias, estructura de usuarios y requerimientos de numeración para diseñar la arquitectura de integración óptima.
02
Configuración de Direct Routing
Activamos la conexión SIP certificada entre su tenant de Teams y la red de voz de HIT, configurando políticas de llamada y enrutamiento según su organización.
03
Portabilidad y numeración DID
Gestionamos la portabilidad de sus números actuales y la asignación de numeración DID internacional para sus usuarios de Teams en los países requeridos.
04
Activación y capacitación
Activamos el servicio, validamos el funcionamiento con pruebas en producción y capacitamos a su equipo técnico para la gestión autónoma de la plataforma.
CASOS DE USO
¿Esta solución es para su organización?
Ideal para organizaciones que ya usan Microsoft 365 y quieren unificar su telefonía empresarial dentro del ecosistema de productividad que ya dominan.
Equipos distribuidos y remotos
Permita que colaboradores en distintas ciudades o países hagan y reciban llamadas externas con número local desde Teams, sin hardware ni líneas físicas.
Empresas con presencia internacional
Proyecte presencia local en los mercados donde opera con números DID de más de 60 países, gestionados centralmente desde un único tenant de Microsoft Teams.
Operaciones con alta carga de llamadas
Centralice el flujo de llamadas entrantes y salientes en Teams con capacidades de cola, transferencia y grabación integradas en su plataforma de productividad.
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¿Qué es Microsoft Teams Direct Routing?
Direct Routing es una funcionalidad de Microsoft Teams que permite conectar la plataforma a la red telefónica pública conmutada (PSTN) a través de un proveedor SIP certificado como HIT Communications. Esto le permite hacer y recibir llamadas externas desde Teams sin necesidad de un sistema telefónico separado.
¿Necesito una licencia especial de Microsoft para usar esta solución?
Sí. Para usar Direct Routing necesita Microsoft 365 con licencia de Teams Phone (anteriormente llamada Phone System). HIT Communications puede asesorarle en la adquisición de las licencias necesarias a través de nuestros canales de distribución de Microsoft.
¿Cuánto tiempo demora la implementación completa?
La implementación estándar toma entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la complejidad de su entorno Microsoft 365, el número de usuarios y los requerimientos de portabilidad de números. Nuestro equipo de ingeniería gestiona cada fase sin interrumpir su operación actual.
¿Puedo mantener mis números de teléfono actuales?
Sí. Gestionamos la portabilidad de sus números actuales al sistema de Direct Routing para que sus clientes y contactos puedan seguir utilizando los mismos números. El proceso es transparente y sin interrupción del servicio durante la migración.
¿La solución funciona en dispositivos móviles fuera de Colombia?
Absolutamente. Microsoft Teams funciona en iOS, Android, Windows y Mac. Sus colaboradores pueden hacer y recibir llamadas externas desde cualquier dispositivo y desde cualquier país donde tengan conexión a internet, utilizando el número corporativo asignado en Teams.
HIT Communications Colombia
Garantizamos el Vínculo Perfecto para su organización
Integre la potencia de Microsoft Teams con nuestra infraestructura de voz líder en Colombia. Comuníquese con un especialista y diseñemos juntos la arquitectura de comunicaciones que su empresa necesita.
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