Omnicanal
Con OmniHIT, la solución de atención al cliente omnicanal en la nube de HIT Communications, tu empresa puede ampliar canales de comunicación, integrar nuevas interacciones con las existentes y ofrecer un soporte ágil y moderno completamente conectado a las necesidades de tus clientes.
Conecta tu Facebook en una sola plataforma
Conecta todos tus canales de atención en una sola plataforma.
Comunicarte con los clientes en redes sociales inspira una experiencia de atención unificada que mejora métricas como la satisfacción y la fidelidad a la marca.
Solicitar una demoFlujo de trabajo eficiente.
Mejora tus procesos. Obtén herramientas personalizadas para tu estructura.
Integraciones personalizadas
con más de 1.000 CRMs
ChatBot
personalizado por el equipo de HIT
Multi-agentes
distribuye llamadas a múltiples agentes
Mensaje privado
Ten conversaciones entre el Supervisor y el Agente sin que el cliente las vea
Marcadores personalizados
crea etiquetas y fíltralas según sea necesario
Encuesta de satisfacción
monitorea la calidad de tus servicios
Campañas
envío automático de mensajes personalizados
Realizar llamadas
directamente desde la plataforma sin necesidad de cambiar de pantalla
+100
¡Herramientas para ti!
Nuestra diferencia:
API oficial de WhatsApp Business Solution Meta. Sin riesgo para la integridad de tu número.
Siempre listo para atender a tus clientes.
Con un diseño fácil e intuitivo pensado para ofrecer una mejor experiencia de usuario y facilitar la curva de aprendizaje.
Mejora tus procesos, aplica las herramientas de OmniHIT según tu estructura.
¡Y eso no es todo! También tendrás el poder del liderazgo en tus manos, con paneles personalizados para cada rol:
Agentes
Administrador
Supervisor
Una plataforma, infinitas posibilidades de servicio.
Conecta ventas, soporte y logística en una sola solución. Integración completa: desde el lead hasta la entrega.
Departamentos de ventas
Convierte leads en clientes con interacciones instantáneas.
Soporte al cliente
Ofrece soporte 24/7. Brinda un servicio de primera donde estén tus clientes.
Logística y distribución de pedidos
Optimiza tu operación e impresiona a tus clientes.
Informes personalizados
¡Explora el universo completo de tu servicio en un solo lugar!
Obtén una vista panorámica de las llamadas abiertas, tiempos de gestión, interacciones de agentes, solicitudes resueltas, y agiliza los tiempos de respuesta con respuestas rápidas preprogramadas. Además, descubre los picos de actividad, gestiona colas y mucho más.
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