Suba seus ramais físicos para a nuvem e leve a comunicação da sua empresa para o próximo nível.
Tenha mais eficiência, colaboração e agilidade de qualquer lugar.
O HIT Call Center coloca toda a estrutura de atendimento da sua empresa na nuvem. Seus agentes podem se conectar de qualquer lugar do mundo e você mantém total controle da operação. Simples, seguro e eficiente.
Gerencie seus agentes com facilidade, obtenha relatórios detalhados sobre as atividades de sua equipe, individualmente ou em grupos, e acesse a chamada que está sendo feita por qualquer um de seus agentes
Relatórios de desempenho de chamadas e KPIs, podem ser visualizados facilmente com nossa solução de Call Center, ajudando na tomada de decisões e ajustes nas operações.
Com extensões, controle de chamadas, painéis, página dedicada ao agente e ferramenta de controle de qualidade.
Acompanhe o desempenho por agente, equipe ou fila de atendimento com dashboards completos e exportáveis.
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Configure as chamadas automáticas conforme o fuso horário local dos seus clientes para maximizar a taxa de resposta.
Gerencie contatos com base em critérios de urgência, regras comerciais ou SLAs internos.
Acompanhe o desempenho por agente, equipe ou fila de atendimento com dashboards completos e exportáveis.
Integre seus registros de contatos com segurança, importando listas e informações automaticamente por FTP.
Gerencie contatos com base em critérios de urgência, regras comerciais ou SLAs internos.
A plataforma realiza discagens automáticas com base em dados enviados via planilhas ou sistemas externos, otimizando o tempo dos agentes.
Encaminhe chamadas com base no motivo ou comportamento do usuário, melhorando a agilidade na resolução.
Crie menus interativos e mensagens personalizadas para melhorar a experiência do cliente desde o primeiro contato.
Grave e armazene chamadas com segurança, com acesso rápido a arquivos e pesquisas por tempo real ou agente.
Direcione clientes VIPs ou chamados críticos para filas exclusivas, com base em classificação automática.
Organize sua equipe com eficiência
Defina funções claras e maximize resultados com a gestão de Agentes, Supervisores e Administradores em uma única plataforma.
Mais controle, transparência e produtividade para sua operação.
Profissionais focados no atendimento direto ao cliente, garantindo agilidade e qualidade em cada interação.
Responsáveis por acompanhar a performance, orientar a equipe e assegurar a excelência nos resultados.
Gestores que controlam acessos, configuram processos e mantêm toda a operação alinhada às estratégias da empresa.
Com o HIT Call Center, sua operação ganha mais do que telefonia: ela evolui. A eficiência vem do gerenciamento simplificado de agentes, relatórios claros e recursos inteligentes que eliminam processos manuais. Cada ligação é direcionada automaticamente para o profissional certo, no momento certo, garantindo agilidade e melhor experiência ao cliente.
A segurança está no centro da plataforma. Todas as chamadas podem ser gravadas e armazenadas em nuvem, com acesso controlado e criptografia, oferecendo rastreabilidade total e conformidade com as normas de mercado.
E a automação transforma o dia a dia do seu time: discadores preditivos aceleram contatos, regras de fuso horário otimizam a abordagem ao cliente e o roteamento inteligente garante prioridade para quem mais importa para o seu negócio.
Descubra como podemos transformar o seu negócio. Fale com um de nossos especialistas agora!
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